La optimización de procesos implica la revisión y mejora continua de los procedimientos operativos de una organización para aumentar su eficiencia y efectividad. Mediante el análisis detallado de cada paso del proceso, se identifican y eliminan ineficiencias, se reducen costos y se mejoran los tiempos de entrega. El objetivo es lograr procesos más ágiles y económicos que contribuyan al mejor desempeño general y a una mayor satisfacción del cliente.